Politique de confidentialité

CloudRaker (« CloudRaker » ou « nous ») attache une grande importance à votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels recueillis lorsque vous utilisez le site web www.CloudRaker.com (le « Site Web »), lorsque vous communiquez avec nous et lorsque nous fournissons nos services d’expérience de marque, et nous n’utiliserons ces renseignements qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») traite de la collecte, de l’utilisation et de la conservation des renseignements personnels obtenus par CloudRaker lorsque nous fournissons nos services d’expérience de marque et des renseignements personnels que nous obtenons de ou concernant les visiteurs lorsqu’ils accèdent ou utilisent le Site Web et lorsqu’ils communiquent avec nous, que ce soit par courriel, par téléphone, via les médias sociaux ou autrement.

En accédant au Site Web ou en nous fournissant autrement vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels dans les conditions décrites dans cette Politique.

1. Portée et application

Le terme « Renseignements personnels » fait référence à toute information qui, prise seule ou en combinaison avec d’autres informations, peut identifier une personne, par exemple son nom, sa date de naissance, son adresse courriel et toute autre information qui devrait être traitée comme des « renseignements personnels » conformément à la loi applicable.

CloudRaker se réserve le droit de modifier les termes de cette Politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La dernière version de la Politique de confidentialité est disponible sur le Site Web et sa date d’entrée en vigueur est indiquée dans la Politique de confidentialité. Si des modifications sont apportées à la Politique de confidentialité qui affectent de manière significative le risque pour la vie privée, vous en serez informé par le biais d’un avis publié sur la page d’accueil de notre Site Web ou nous communiquerons avec vous pour vous informer des modifications, lorsque la loi l’exige. En continuant d’utiliser le Site Web après la publication de la version modifiée de la Politique de confidentialité, vous acceptez les modifications apportées à la politique. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la dernière version de cette Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions d’utilisation du Site Web, qui régissent votre utilisation du Site Web.

2. Pourquoi nous recueillons des informations

Les renseignements personnels sont notamment recueillis et utilisés pour les fins suivantes :

• Fournir nos services d’expérience de marque
• Permettre aux utilisateurs d’accéder et d’utiliser correctement le Site Web
• Créer et gérer les relations avec les clients, notamment dans le cadre des demandes de propositions
• Traiter les demandes des utilisateurs et des clients, telles que les demandes d’information
• Permettre aux utilisateurs de postuler pour un poste affiché
• Traiter les problèmes signalés par les utilisateurs, en particulier pour le dépannage, le support, l’optimisation, la révision des violations de sécurité du Site Web et la restauration des données perdues
• Évaluer, optimiser et améliorer le contenu et les fonctionnalités du Site Web
• Communiquer avec vous concernant une demande que vous avez faite ou votre expérience avec nos services, produits ou Site Web
• Vous fournir du contenu publicitaire et améliorer le contenu de nos publicités et du Site Web afin qu’ils soient plus adaptés et pertinents pour le public ; pour plus d’informations sur cette pratique, veuillez consulter la section de cette Politique de confidentialité concernant les Cookies
• Toute autre utilisation que vous avez autorisée
• Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

3. Les informations que nous recueillons

CloudRaker peut recueillir et traiter différents types de renseignements personnels dans le cadre de nos activités, lors de la fourniture de nos services et lorsque vous accédez au Site Web et l’utilisez, notamment, le cas échéant :

• Informations identifiables telles que votre nom complet, votre date de naissance ou tout autre détail sur une pièce d’identité émise par le gouvernement
• Coordonnées, comme votre adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone
• Informations financières, telles que l’adresse de facturation, les coordonnées bancaires ou les données de paiement
• Informations sur l’utilisation du Site Web et autres détails techniques ; pour plus d’informations sur cette pratique, veuillez consulter la section de cette Politique de confidentialité concernant les Cookies

Si, dans le cadre de votre relation d’affaires avec nous, vous devez nous fournir des renseignements personnels concernant des tiers (par exemple, des membres de la famille, des clients, des employés, etc.), vous déclarez et reconnaissez que vous avez obtenu leur consentement pour une telle communication.

4. Comment les informations sont stockées et divulguées

CloudRaker conserve les renseignements personnels pendant une période de temps raisonnable afin de vous permettre un accès adéquat au Site Web, de fournir nos services d’expérience de marque, de répondre pleinement à vos demandes ou de satisfaire aux fins indiquées, ou conformément à la loi, selon la période la plus longue. Après cette période, nous nous assurons que les renseignements personnels sont détruits afin de les protéger contre tout accès ou divulgation non autorisés.

Seuls les membres du personnel autorisés et pertinents peuvent accéder aux données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de leurs fonctions liées au service et conformément aux objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité, sous réserve du paragraphe suivant.

Nous ne divulguons jamais vos renseignements personnels à quiconque en dehors de CloudRaker sans votre consentement, sauf aux tiers suivants et seulement s’ils ont mis en place des mesures de sécurité appropriées pour assurer au moins le même niveau de sécurité que nous :

Nos fournisseurs dont les services ont été retenus pour effectuer certaines fonctions en notre nom (par exemple, le traitement et le stockage des données, l’analyse de la qualité des services, le suivi et la gestion des candidatures et du recrutement, etc.). Dans de tels cas, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer les services convenus, qu’ils traitent vos informations uniquement aux fins que nous avons spécifiées et qu’ils disposent de mesures de protection des renseignements personnels conformes aux lois applicables et respectent les mêmes conditions et le même niveau de protection que ceux énoncés dans cette Politique de confidentialité.

Toute entité résultant d’une fusion, d’une réorganisation d’entreprise ou d’un changement de contrôle de CloudRaker, en tout ou en partie, uniquement si les parties ont signé un accord stipulant que la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations sont limitées aux objectifs de la transaction commerciale.

Toute autorité publique si la loi l’exige, ou pour défendre nos droits, ou autrement conformément à la loi. Si CloudRaker est tenu de divulguer des informations ou de fournir une copie de ces informations à un organisme gouvernemental conformément à la loi ou à une ordonnance du tribunal, CloudRaker tentera de vous en donner un préavis dans la mesure permise par la loi.

5. Hyperliens et tiers

Le Site Web peut contenir des options de partage ou de publication, ou des liens vers des sites web ou des plateformes de tiers. En utilisant ou en activant ces liens ou fonctionnalités, vous quittez le Site Web et votre navigation devient soumise aux termes et conditions et politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces plateformes tierces et le fait que ces plateformes soient listées sur le Site Web ne nous rend en aucun cas responsables.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur le Site Web pour améliorer ses performances et personnaliser le contenu qui vous est présenté. Dans cette Politique, nous utilisons le terme « cookie » pour désigner tous les fichiers similaires qui collectent des informations à ces fins.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web ou une page pour la première fois. Ces fichiers aident à conserver certaines informations sur votre utilisation du site web, telles que la date de votre dernière visite, les pages consultées et les fichiers téléchargés. Les cookies sont utilisés pour adapter les sites web afin de mieux répondre aux intérêts et préférences des utilisateurs.

Les cookies que nous utilisons

Cookies essentiels

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement créés en réponse à vos actions ou demandes, telles que le remplissage d’un formulaire. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou être alerté de leur existence, mais certaines parties du Site Web pourraient alors vous être inaccessibles.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent d’analyser la navigation sur nos sites pour en améliorer le fonctionnement. Nous utilisons des outils tiers tels que Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs utilisent le Site Web, analyser le trafic sur le Site Web et compiler des données analytiques anonymes. Si vous ne souhaitez pas transmettre d’informations à Google Analytics, vous pouvez choisir de désactiver l’utilisation de vos données en utilisant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics pour navigateur. Pour plus d’informations sur Google Analytics et sur la manière dont ce tiers traite et gère vos renseignements personnels, vous pouvez consulter la politique de confidentialité disponible sur le site web de Google.

7. Sécurité et stockage

Toutes les données sont stockées sur des serveurs répondant à des normes de sécurité élevées et sont protégées contre toute utilisation abusive et tout accès par des personnes non autorisées. Nous nous efforçons de maintenir les mesures de sécurité physiques, administratives et techniques nécessaires en place dans nos bureaux et centres de stockage de données. Les informations ne sont mises à la disposition que des personnes (employés ou agents) qui ont besoin d’accéder aux informations pour exercer leurs fonctions.

CloudRaker utilise des moyens raisonnables pour protéger les renseignements personnels reçus lorsque vous utilisez le Site Web. Plus précisément, CloudRaker utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès et la divulgation non autorisés, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de notre organisation. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait, et vous devez être conscient qu’il existe toujours un risque de violation de la sécurité. CloudRaker décline toute responsabilité en cas de divulgation de tels renseignements vous concernant, sauf en cas de négligence de la part de CloudRaker.

Les données recueillies pourraient être stockées sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec et pourraient être traitées par des prestataires de services tiers de CloudRaker situés à l’extérieur du Québec pour leur permettre d’effectuer des travaux en notre nom. Dans ce dernier cas, CloudRaker prend des mesures pour s’assurer que ces tiers sont liés par des garanties appropriées.

8. Vos droits

Vous avez le droit de connaître le but pour lequel CloudRaker collecte et traite vos renseignements personnels, ainsi que le droit d’accéder à ces informations, de les mettre à jour et de les corriger. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par CloudRaker à tout moment. Dans ce cas, cependant, vous ne pourrez peut-être plus utiliser certaines fonctionnalités du Site Web ou recevoir certains services.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, l’accès à vos renseignements personnels, la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels par CloudRaker, comment vous pouvez exercer vos droits tels qu’énoncés ci-dessus, ou pour déposer une plainte ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée :

Par courriel : [email protected]

Par courrier : CloudRaker, À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée, 1435 St-Alexandre, Bureau 700, Montréal, QC H3A 2G4

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande rapidement.

Dernière mise à jour : 10 juillet 2024